Customer services

En myperfect.insure estamos buscando un/a Customer Service Representative con empatía, proactividad y ganas de ayudar a nuestros clientes a encontrar la protección que necesitan. En este rol, serás la voz de la empresa: atenderás consultas por chat, email y teléfono, resolverás dudas sobre pólizas, asistirás en el proceso de cotización y asegurarás una experiencia 5 estrellas. Trabajarás en un equipo joven, colaborativo y 100% remoto, con horarios flexibles y enfoque en resultados. Aquí valoramos la actitud por encima del checklist técnico: si te gusta resolver problemas y tienes habilidades de comunicación en inglés, este es tu lugar. Además, tendrás oportunidad de crecimiento, capacitación continua y un ambiente donde tu opinión importa. 💙 **Requirements:** 1+ año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en seguros, fintech o servicios digitales) Nivel de inglés intermedio-avanzado (B2 o superior) – conversación y escritura fluida Conexión a internet confiable (mínimo 20 Mbps) para trabajo remoto sin interrupciones Actitud positiva, resolución de conflictos y manejo básico de herramientas como CRMs o tickets **Responsibilities:** Responsabilidades Atender consultas de clientes por chat, correo y teléfono sobre pólizas y cotizaciones Ayudar a los usuarios durante el proceso de compra y renovación de seguros Registrar interacciones en el sistema interno y escalar casos complejos al área correspondiente Participar en reuniones diarias de equipo y capacitaciones semanales --- Note: TalentAndes will take an agreed percentage as a management fee. Please do not discuss compensation directly with the candidate — TalentAndes maintains a separate pay agreement with all talent.